Políticas y Privacidad

01Privacidad y Tratamiento de Datos

En Divine Cosmetics By RED Group protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Habeas Data).

Responsable: Divine Cosmetics By RED Group, Medellín, Colombia. Correo: contacto@divinecosmeticsco.com.

Datos que recopilamos: nombre, apellido, correo, teléfono, dirección, ciudad y departamento, y los datos de tu pedido. No almacenamos datos completos de tarjetas; los pagos se procesan mediante pasarelas seguras.

Finalidad: procesar y entregar tus pedidos, brindarte atención y asesoría, e informarte del estado de tu compra y, si lo autorizas, novedades.

Tus derechos: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización, escribiéndonos a contacto@divinecosmeticsco.com.

Seguridad: el sitio usa conexión segura (HTTPS) y encriptación SSL en el proceso de pago.

02Devoluciones y Reembolsos

• Plazo: cambios o devoluciones dentro de los 5 días siguientes a recibir el pedido.
• Condiciones: producto en estado original, sin uso y con su empaque. Por higiene, algunos productos no admiten devolución una vez abiertos, salvo defecto de fábrica.
• Cómo solicitarla: por WhatsApp (+57 304 643 0313) o contacto@divinecosmeticsco.com con tu número de pedido.
• Reembolsos: tras recibir y verificar el producto, por el mismo medio de pago.
• Producto defectuoso o equivocado: lo solucionamos sin costo.

03Envíos

• Cobertura: envíos a toda Colombia.
• Tiempos: Medellín y área metropolitana 1–2 días hábiles; resto del país 3–5 días hábiles.
• Costo y envío gratis: se calcula en el checkout según tu ciudad. Envío gratis superando el monto indicado.
• Seguimiento: recibirás la guía al despachar; también desde tu perfil.

04Aviso de Productos

Ofrecemos una selección premium de marcas reconocidas, con productos originales cuidadosamente seleccionados y verificados antes del despacho. No comercializamos imitaciones.